Szállítási tájékoztató
Ezen az oldalon lévő információk 2024. augusztus 12-étől érvényesek!
SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
Személyes átvétel
Átvételi pontunkon ügyfélfogadási időben személyesen is átveheti megrendelt termékeit. Az átvétel időpontját minden esetben előre egyeztetjük a megrendelővel. Amennyiben rendelését nem tudja átvenni – és ezt nem jelzi nekünk elérhetőségeink bármelyikén – az átvételi értesítő e-mail kézhezvételétől számított 8 napon belül, fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a vásárlási szerződéstől elálljunk.
Ügyfélszolgálatunk és átvételi pontunk elérhetőségei:
HU 3530 Miskolc, Görgey Artúr utca 2.
Tel: +36 46 542 151
Csomag kiszállítás
Online áruházunk megrendeléseit magyarországi futárszolgálatok teljesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon 08:00-17:00 között történik. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű pl. munkahelyi címet megadni. A kiszállítás napját minden esetben igyekszünk előre egyeztetni megrendelőinkkel.
A legkedvezőbb szállítási feltételek biztosítása végett a Szolgáltató saját szállítási kapacitását is figyelembe veszi a megrendelt árúk célba juttatásakor, ez a Felhasználó által nem választható lehetőség, hanem a Szolgáltató önkéntes, fuvarszervezési lehetősége, ez természetesen a Felhasználó által küldött Megrendelés során egyeztetésre kerül. Ez a szállítási lehetőség a választott szállítási módok díján felül további költségekkel nem jár.
ÁSZF 5.7.1. Szállítási költségek:
– Személyes átvételkor díjmentes
– A szerződött (GLS) futár céggel a háztól-házig szállítás költsége 3.000Ft, ha a vásárlás összértéke nem haladja meg az 50.000 forintot,
– A szerződött (GLS) futár céggel a háztól-házig szállítás költségét a Szolgáltató vállalja az ország egész területére, amennyiben a vásárlás összértéke eléri vagy meghaladja az 50.000 forintot
– A webshopunkkal nem szerződött futár cégek (úgymint DPD, MPL, Sprinter, Express One stb…) szállítási költségei külön egyedileg kerülnek feltüntetve
– A legkedvezőbb szállítási feltételek biztosítása végett a Szolgáltató saját szállítási kapacitását is figyelembe veheti a megrendelt árúk célba juttatásakor, ez a Felhasználó által nem választható lehetőség, hanem a Szolgáltató önkéntes, fuvarszervezési lehetősége, ez természetesen a Felhasználó által küldött Megrendelés során egyeztetésre kerülhet. Ez az előre nem meghatározott és egyedileg meg nem tárgyalt, felár nélküli hozzáadott opció, nem minősül a Fogyasztó megtévesztésének és tisztességtelen voltát sem támaszthatja alá a Ptk. 6:103.§ (2) bekezdése, hiszen kizárólag a Fogyasztó előnyérealkalmazható!
– Magyarországon kívüli szállítás esetén egyedi árképzést alkalmazunk.
ÁSZF 6.2. Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított 2-14 munkanapon belül.
Csak abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, az újraküldést kizárólag a csomag ellenértékének előreutalása után áll módunkban ismételten elküldeni!
Az át nem vett csomagok szállítási költsége a megrendelőt terheli!
A szállítmányozó cég átvételkor e-mailben küld egy értesítést, a kiszállítás napján pedig e-mailben és sms-ben is értesít a kiszállításról, megadva egy 3 órás időkaput, ami időpontokon belül várható a szállítás.
Ezen szállítmányozók alkalmazkodtak a megnövekedett piaci igényekhez, pl. rugalmas kiszállítással, esetenként többször is megkísérelhetik a kiszállítást, ha elsőre az nem sikerül.
A futárcégek igen hatékonyan látják el feladatukat, megbízhatóak, pontosak, precízen szállítanak, sok cég alkalmazza őket szállítmányozási feladataik ellátására. A nagyobb futárcégeknek sok városban lehet depója is, ahol sok esetben munkaidőn túli átvételt is biztosítanak.
ÁSZF 5.15. Csomagellenőrzése átvételkor
Fogalmak:
- szemrevételezés
a csomagok megbontás nélküli, roncsolás mentes vizsgálata – a külső felületen elhelyezkedő sérülések kimutatására – ez a legegyszerűbb módszer, a logisztikai cégek üzemeltetési rendszerében mindennapos eljárás. Alkalmazása történhet önálló eljárásként (nagyobb méretű hibák feltárására) ami pár másodpercet vehet igénybe, de sok esetben valamely más vizsgálat kiegészítőjeként is. Az emberi szem felbontóképessége és érzékenysége nagymértékben különbözik az egyéb észlelési módszerektől. - külső-záróréteg
ez az a legkülsőbb réteg (műanyag, fólia, karton, fa stb…) amely szállításkor a vele érintkező környezet behatásainak megpróbál ellenállni, annak érdekében, hogy a csomagolásban lévő tartalom ne szenvedjen minőség csökkenést. Ezek a hatások lehetnek mechanikai sokkból (pl. dobálás, rázás, elejtés), thermomechanikai (pl. hő okozta alakváltozások stb…), kémiai behatások, folyadék okozta sérülések (pl. átázás),
Átvételi módok:
- személyesen:
A Felhasználó (Fogyasztó) köteles a Szolgáltatótól történő átvétel alkalmával a csomag külső-zárórétegét az átadó előtt SZEMREVÉTELEZÉSSEL megvizsgálni, ha azon komolyabb sérülést észlel vagy élnie kell az elállás jogával vagy amennyiben az átvételt választja, akkor a Szolgáltatóval közösen kibontva győződjön meg a termék állapotáról! - csomagküldéskor:
A Szolgáltató vállalta a szállítást akkor minden kézbesítés alkalmával a Felhasználó (Fogyasztó) köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt SZEMREVÉTELEZÉSSEL megvizsgálni, ha a termék külső-záróréteg csomagolásán komolyabb sérülést észlel vagy élnie kell az elállás jogával vagy amennyiben az átvételt választja köteles Sérülési jegyzőkönyv felvételét kérni, a szállítást végző szállítmányozó cég jelenlévő alkalmazottjától!
Több lépcsős csomagellenőrzés fázisai:
1. A csomagot a Szolgáltató önkéntesen azt jóhiszeműen, a gondosság elvének valamint a tisztesség követelményének figyelembe vételével a Felhasználó (Fogyasztó) által megrendelt termékek minőségének megóvása érdekében, az átadás pillanatáig a kellő mechanikai védelemmel látja el, ez az első lépcső. Csomagküldő szolgáltatás esetén így kerül átadásra a szállítást végző futár cég részére!
A szolgáltatás minőségének és mennyiségének szerződés szerinti ellenőrizése a csomagszállításkor használt külső-záróréteg (papírdoboz, zárószalag, fólia stb…) megbontása nélkül lehetetlen, annak tartalmát az alkalmazott kézbesítői gyakorlat szerint és a logisztikai cég belső szabályzata miatt átvétel előtt megismerni nem lehet, de jelen ÁSZF-ben nem is elvárás! (A futár nem engedélyezi az átvétel előtti felbontást)
Mivel a Szolgáltatás tartalmának meg kell felelnie a Ptk. 6:123. § (1) bekezdés e) pontjában meghatározott minőségi követelményeknek, ezért szükséges a több lépcsős ellenőrzés.
Szolgáltatóként a szállítási károkért 3 napig van lehetőségünk a szállítást végző futárcégnél eljárni, azon túli ügyintézés jogvesztő hatályú ezért a csomagolás külső-zárórétegének durva sérülésekor utólagos jegyzőkönyv nélküli reklamációt ezért nem áll módunkban elfogadni!
2. A személyes átadás átvétel időpontjában vagy a csomagszállítás átvételekor a Felhasználó (Fogyasztó) az átvétel előtti bontatlan csomag megvizsgálásának (SZEMREVÉTELEZÉS) elmulasztásával, az olyan egyértelmű esetekben ahol már csak a – kiszállítással érintett árú – külső-zárórétegének (papírdoboz, zárószalag, fólia stb…) durva sérülése is előre jelezheti, hogy az esetlegesen előforduló káresemény – a nem kellő dokumentálás miatt – már nem a szerződésszegés jogkövetkezményei körében értékelhető! (pl. a későbbi bizonyítási nehézség, vagy akár a későbbi kárviselés terheinek elkerülése miatt). A Fogyasztó saját érdekében nem fordulhat elő, hogy ne legyen abban a helyzetben, hogy a csomag külső-zárórétegét kellő mértékben átvizsgálja (pl. a futár sürgetése nem tartozik ide, nem életszerű!), mindössze pár másodpercet vehet igénybe.
A csomagszállítást végző logisztikai cég képviselőjénél (futár) mindig van Sérülési jegyzőkönyv, ami a csomagszállításuk dokumentációjának alaptétele. A külső-záróréteg sérülése esetén a csomaggal együtt automatikusan kitöltve, aláírásra készen kerül átadásra Jogosult részére, ezért a sokszor tévesen hivatkozott Ptk. 6:104. § (2) bekezdés b) pontja értelmében, a Fogyasztó nyilatkozatának megtételére semmilyen indokolatlan többlet alaki követelményt, ez az aláírás nem támaszt, hiszen a Ptk. 6:127. § (1) bekezdésében taglalt követelményeket a SZEMREVÉTELEZÉS során nem kell teljesítenie. Csomag biztosítások esetén a Fogyasztó végzi, a Szolgáltató által megbízott logisztikai cég kiszállításának ellenőrzését azzal, hogy sérülés esetén aláírja a Jegyzőkönyvet. Egyedi csomagok esetén pl. DHL [Shock Dot – Shock Watch] nagyon szigorú mechanikai védelmet és mechanikai sérülést jelző-ellenőrző pontokat alkalmaznak.
3. Figyelemmel arra, hogy a Ptk. 6:127. § (1) bekezdésében a jogszabályi környezet, a Felhasználó (Fogyasztó) meggyőződési kötelezettségét rögzítő szakasza alaki követelményeket nem ír elő – és a külsőleg sérült csomag tartalmának, jegyzőkönyv felvételére továbbra sem támaszt ilyen követelményeket, ezért a Szolgáltató által – sérült csomag átvétel előtti – elvárt és kötelező érvényű Sérülési jegyzőkönyvének aláírása kizárólag csak a Szolgáltató önkéntes csomagolás külső-zárórétegének épségére korlátozódik!
Ha nem sérült a csomagolás, de mégis hibás vagy sérült a termék, abban az esetben cégünk vállalja a felelősséget, amit 3 munkanapon belül kérjük jelezze felénk (sérülés esetén fényképpel).
Jogszabályi környezet:
A Ptk. 6:127. § (1) bekezdésében a Jogosult – a körülmények által lehetővé tett határidőn belül, késedelem nélkül – köteles meggyőződni, hogy a szolgáltatás minősége és mennyisége megfelel-e a szerződés tartalmának!
A sérelmet szenvedett fél jogosult szerződésszegés (Ptk. 6:137. §) esetén, a szolgáltatás teljesítésének követelésére (Ptk. 6:138. §) illetve olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért (minőségi hibáért) kellékszavatossággal [Ptk. 6:159. § (1) bekezdés] tartozik. Hibás teljesítés esetén a jogosult kijavítást, kicserélést kérhet, árleszállítást igényelhet, illetve elállhat a szerződéstől.
A jogszabályi rendelkezések alapján a meggyőződési kötelezettség (Ptk. 6:127. § (1) bekezdése) megsértése sem zárja ki önmagában azt, hogy a fogyasztó a szerződésszegés esetére őt megillető törvényen alapuló jogait érvényesítse.
A szolgáltatás minőségét a Ptk. 6:123. § (1) bekezdésében szabályozza, akként hogy a teljesítés időpontjában alkalmasnak kell lennie a rendeltetése szerinti célra, így
a) alkalmasnak kell lennie a jogosult által meghatározott célra, ha azt a jogosult a szerződéskötés előtt a kötelezett tudomására hozta;
e) meg kell felelnie a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
(4) A szolgáltatásnak a rendeltetés szerinti célra való alkalmassága szempontjából a minőségi előírásokat is figyelembe kell venni.
(5) Ha a felek a szerződés fajta és mennyiség szerint megjelölt tárgyának minőségét nem határozták meg, a kötelezettnek a forgalomban szokásos jó minőségben kell teljesítenie.
Copyright @ 2024 – www.hangszermiskolc.hu